名稱(chēng)：云南省紅十字會(huì )透明度指數建設項目升級及官網(wǎng)運行維護服務(wù)

服務(wù)范圍：完成云南省紅十字會(huì )透明度指數建設項目升級及官網(wǎng)運行維護服務(wù)工作，云南省紅十字會(huì )各市州、縣區子站系統長(cháng)遠規劃服務(wù)；云南省紅十字會(huì )各市州、縣區子站系統日常用戶(hù)管理及權限管理服務(wù)；支撐云南省紅十字會(huì )各市州、縣區子站系統正常運行的操作系統、數據庫、中間件等基礎軟件的常年升級維護與補丁安裝服務(wù)；云南省紅十字會(huì )各市州、縣區子站系統的數據安全服務(wù)、培訓；對全省16個(gè)市州和129個(gè)縣區子網(wǎng)站管理員和使用人員進(jìn)行集中線(xiàn)下培訓（集中到昆明）或線(xiàn)上培訓，培訓時(shí)間為8小時(shí)，培訓結束后，提供 QQ群、QQ、郵件、熱線(xiàn)電話(huà)等方式的使用咨詢(xún)服務(wù)，解決云南省各市州、縣區紅十字會(huì )網(wǎng)站在使用過(guò)程中的各種疑難問(wèn)題；對云南省紅十字會(huì )官網(wǎng)進(jìn)行運行維護和技術(shù)支持，負責網(wǎng)站的建設、運行 和技術(shù)維護等工作，定期對網(wǎng)站信息、運行情況和安全等進(jìn)行檢查、維護，具體詳見(jiàn)競爭性磋商文件“第五章 采購內容及要求”。

服務(wù)要求：完成云南省紅十字會(huì )透明度指數建設項目升級及官網(wǎng)運行維護服務(wù)工作，云南省紅十字會(huì )各市州、縣區子站系統長(cháng)遠規劃服務(wù)；云南省紅十字會(huì )各市州、縣區子站系統日常用戶(hù)管理及權限管理服務(wù)；支撐云南省紅十字會(huì )各市州、縣區子站系統正常運行的操作系統、數據庫、中間件等基礎軟件的常年升級維護與補丁安裝服務(wù)；云南省紅十字會(huì )各市州、縣區子站系統的數據安全服務(wù)、培訓；對全省16個(gè)市州和129個(gè)縣區子網(wǎng)站管理員和使用人員進(jìn)行集中線(xiàn)下培訓（集中到昆明）或線(xiàn)上培訓，培訓時(shí)間為8小時(shí)，培訓結束后，提供 QQ群、QQ、郵件、熱線(xiàn)電話(huà)等方式的使用咨詢(xún)服務(wù)，解決云南省各市州、縣區紅十字會(huì )網(wǎng)站在使用過(guò)程中的各種疑難問(wèn)題；對云南省紅十字會(huì )官網(wǎng)進(jìn)行運行維護和技術(shù)支持，負責網(wǎng)站的建設、運行 和技術(shù)維護等工作，定期對網(wǎng)站信息、運行情況和安全等進(jìn)行檢查、維護，具體詳見(jiàn)競爭性磋商文件“第五章 采購內容及要求”。

服務(wù)時(shí)間：自本項目合同簽訂之日起30日歷天內完成上線(xiàn)部署，交付完整的系統功能并培訓采購人使用，完成項目驗收工作；官網(wǎng)運行維護服務(wù)自本項目合同簽訂之日起一年。

服務(wù)標準：1、供應商服務(wù)要求：供應商承諾提供5*8小時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )遠程30分鐘內，質(zhì)量故障時(shí)24小時(shí)內現場(chǎng)響應的售后服務(wù)；供應商承諾本項目過(guò)免費運維期后按照軟件價(jià)格10%的標準收取后續維護服務(wù)費，提供同樣品質(zhì)的售后運維服務(wù)；2、維保要求：自系統終驗通過(guò)之日起計算，一年內提供免費技術(shù)保障服務(wù)；3、管網(wǎng)運營(yíng)維護服務(wù)要求：對云南省紅十字會(huì ) 官網(wǎng)進(jìn)行運行維護 和技術(shù)支持，負責網(wǎng)站的建設、運行 和技術(shù)維護等工作，定期對網(wǎng)站信息、運行情況和安全等進(jìn)行檢查、維護，運營(yíng)維護期為壹年。

服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。